📦 Shipping Policy
We process all orders within 1–2 business days after confirmation.
Delivery usually takes 3–7 working days depending on your location and product availability.

• UAE Orders: 2–5 business days

• Other GCC Countries (KSA, Oman, Qatar, Bahrain, Kuwait): 5–10 business days

• Cash on Delivery (COD) is available across the UAE.

• You will receive a tracking number once your order is shipped.

We always aim to deliver your items safely and on time. If you face any issue, please contact us at info@welc2shop.com

🚚 Delivery & Shipping Policy | سياسة التوصيل والشحن

📦 English:

We process all orders quickly to ensure fast and reliable delivery.

Orders are usually processed within 1 business day and delivered within the following timeframes:

• 
  UAE Orders: Delivered in 1–2 business days after dispatch.
  
• 
  KSA Orders: Delivered in 2–4 business days after dispatch.
  
• 
  Other GCC Countries (Oman, Qatar, Bahrain, Kuwait): Delivered in 5–10 business days, depending on location.
  

Shipping Coverage:

We currently deliver across the UAE and GCC countries. Delivery time may vary based on your exact location and product availability.

Tracking:

Once your order has been dispatched, you’ll receive an email or SMS with a tracking number to monitor your shipment.

Shipping Cost:

Shipping charges will be displayed during checkout. Free shipping may apply for selected products or promotions.

Important Notes:

• 
  Please ensure your address and contact details are correct to avoid delivery delays.
  
• 
  If you miss the first delivery attempt, additional charges may apply for re-delivery.
  
• 
  Some remote areas may experience slightly longer delivery times.
  

For any inquiries, contact us at info@welc2shop.com

🚚 العربية:

نقوم بمعالجة جميع الطلبات بسرعة لضمان توصيلها في أقرب وقت ممكن وبأفضل جودة.

يتم تجهيز الطلب خلال يوم عمل واحد عادة، ويكون التوصيل حسب الفئة التالية:

• 
  داخل الإمارات: يتم التوصيل خلال 1 إلى 2 يوم عمل بعد الشحن.
  
• 
  داخل السعودية: يتم التوصيل خلال 2 إلى 4 أيام عمل بعد الشحن.
  
• 
  دول الخليج الأخرى (عُمان، قطر، البحرين، الكويت): خلال 5 إلى 10 أيام عمل حسب الموقع.
  

نطاق التوصيل:

نقوم بالتوصيل داخل دولة الإمارات ودول مجلس التعاون الخليجي. وقد يختلف وقت التوصيل بناءً على موقعك وتوفر المنتج.

تتبع الطلب:

بعد شحن الطلب، سيتم إرسال رقم تتبع إلى بريدك الإلكتروني أو عبر رسالة نصية لمتابعة حالة الطلب.

تكلفة الشحن:

يتم احتساب تكلفة الشحن أثناء عملية الدفع. وقد تتوفر عروض شحن مجاني لبعض المنتجات أو المناسبات الخاصة.

ملاحظات هامة:

• 
  يُرجى التأكد من كتابة عنوان الشحن ورقم الهاتف بشكل صحيح لتجنّب التأخير.
  
• 
  في حالة فشل التوصيل في المحاولة الأولى، قد تُطبق رسوم إضافية لإعادة التوصيل.
  
• 
  بعض المناطق البعيدة قد تحتاج وقتاً أطول للتوصيل.
  

للاستفسارات، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@welc2shop.com

📦 English:

We want you to be completely satisfied with your purchase from welcome2shop.com.

If you receive a product that is damaged, defective, or not as described, you may request an exchange within 3 days of receiving your order.

Exchange Conditions:

• 
  The item must be unused, unwashed, and in its original packaging.
  
• 
  The request must be made within 3 days of delivery.
  
• 
  The product must include all original accessories, tags, and packaging.
  
• 
  Exchange is only applicable for the same product or another item of equal value (depending on stock availability).
  
• 
  Hygiene-sensitive items such as undergarments, perfumes, cosmetics, or health products cannot be exchanged.
  

Process:

1. 
   Contact us at info@welc2shop.com within 3 days of receiving your order.
   
2. 
   Provide your order number and a clear photo of the item (if damaged or wrong).
   
3. 
   Once approved, we’ll arrange a pickup or provide the return address.
   
4. 
   After inspection, your replacement will be sent out.
   

Exchange Shipping Charges:

• 
  If the product is defective or incorrect, we will cover the return and replacement shipping cost.
  
• 
  For size or preference-based exchanges, the customer may be responsible for delivery charges.
  

We always aim to make your shopping experience simple, secure, and satisfying.

🔄 العربية:

نحن نحرص على رضاكم التام عند الشراء من welcome2shop.com.

في حال استلام منتج تالف أو معيب أو غير مطابق للوصف، يمكنك طلب استبدال خلال 3 أيام من استلام الطلب.

شروط الاستبدال:

• 
  يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مغسول وفي تغليفه الأصلي.
  
• 
  يجب تقديم طلب الاستبدال خلال 3 أيام من استلام الطلب.
  
• 
  يجب أن يحتوي المنتج على جميع الإكسسوارات والبطاقات والتغليف الأصلي.
  
• 
  يمكن استبدال المنتج بنفس المنتج أو بمنتج آخر بقيمة مماثلة (حسب التوفر).
  
• 
  لا يمكن استبدال المنتجات الحساسة للنظافة مثل الملابس الداخلية أو العطور أو مستحضرات التجميل أو المنتجات الصحية.
  

خطوات الاستبدال:

1. 
   تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@welc2shop.com خلال 3 أيام من استلام الطلب.
   
2. 
   أرسل رقم الطلب وصورة واضحة للمنتج (في حال التلف أو الخطأ).
   
3. 
   بعد الموافقة، سيتم ترتيب استلام المنتج أو تزويدك بعنوان الإرجاع.
   
4. 
   بعد فحص المنتج، سيتم إرسال البديل لك.
   

رسوم الشحن:

• 
  في حال كان المنتج تالفاً أو غير صحيح، نحن نتحمل تكاليف الشحن والإرجاع.
  
• 
  في حالة الاستبدال بسبب المقاس أو الرغبة، يتحمل العميل رسوم الشحن.
  

نهدف دائماً إلى جعل تجربة التسوق الخاصة بكم سهلة وآمنة ومُرضية.